作(zuò)為(wèi)一名(míng)客服人员，每天的工(gōng)作(zuò)都是辛苦而繁琐的，需要很(hěn)大大耐心细心才能(néng)完成。在这一年中(zhōng)，因為(wèi)疫情，我们面对了很(hěn)多(duō)压力，克服了很(hěn)多(duō)困难，但我们却非常愉快和充实，我感受到了公(gōng)司和谐融洽的工(gōng)作(zuò)氛围，感受到了同事们在工(gōng)作(zuò)中(zhōng)的互相帮助和友爱团结，我们扎实工(gōng)作(zuò)，协调各方，周到服務(wù)，完成了领导交办(bàn)的工(gōng)作(zuò)任務(wù)。

在工(gōng)作(zuò)中(zhōng)我也有(yǒu)许多(duō)不明白的地方，但不会就學(xué)、不懂就问，學(xué)习是一切进步取得的前提和基础，在这一年里我认真學(xué)习了关于本职工(gōng)作(zuò)的相关资料，再加上日常工(gōng)作(zuò)实践中(zhōng)不断地观察、积累经验，使我对客服體(tǐ)系工(gōng)作(zuò)流程的认识有(yǒu)了进一步提高，自己通过學(xué)习和领导、同事们的言传身教，使得我的工(gōng)作(zuò)才能(néng)顺利开展。

做客服工(gōng)作(zuò)感受就像是學(xué)习锻炼一个人的耐力，整个过程感受最多(duō)只有(yǒu)勤跑、多(duō)问、穷跟，如果到有(yǒu)一天已经习惯了这种工(gōng)作(zuò)、不再厌倦的时候就说明已经是一个非常有(yǒu)经验的老员工(gōng)了。

工(gōng)作(zuò)中(zhōng)的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理(lǐ)素质(zhì)，日常工(gōng)作(zuò)中(zhōng)难免会遇到各种各样的阻碍和困难，在领导和同事们的帮助下，我遇到时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来，作(zuò)為(wèi)客服要把职业精(jīng)神和微笑服務(wù)放在第一。

所谓职业精(jīng)神就是当你在工(gōng)作(zuò)岗位时，无论你之前有(yǒu)多(duō)辛苦，都用(yòng)该把工(gōng)作(zuò)做到位，尽到自己的工(gōng)作(zuò)职责；所谓微笑服務(wù)就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都要以工(gōng)作(zuò)為(wèi)重，始终保持微笑，因為(wèi)你代表的不单是个人形象，更是公(gōng)司的形象。

以后我将以饱满的热情服務(wù)好业主，维护好公(gōng)司利益，积极為(wèi)业主提供优质(zhì)的服務(wù)，力争取得更优异的工(gōng)作(zuò)成绩。